顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證 ★優惠專區★－

顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證-momo購物網
顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證

售價:380

我要購買

0328新品蕾絲花背鏤空透膚拼接牛仔無袖洋裝．2色 ↓首賣↓	原住民族土地權之探討：以花蓮太魯閣族為例(上) ▼最新出版▼	DISNEY TSUM TSUM丹寧刺繡筆袋收納包-史迪奇醜丫頭 ☆好精彩☆
DKNY 完美視界三眼計時鋼帶錶-NY2540 ●搶鮮●	0531新品雙料領片胸前混色流蘇綁帶浪漫雪紡上衣．2色 ★更優惠★	HEDGREN-HIC城市系列-後背包(黑色印花) ○新品○
【天母嚴選】假兩件條紋綁結V領雪紡上衣(共二色) ↘全館最熱↘	[Ban8] 媽媽行李吊牌 ♣限時下殺♣	【高雄刻印】規格:1.5x2.5cm 連續章/連續印章/原子章/姓名章/會計章/事務章/凹凸面 ♣限
【賽先生科學工廠】會轉頭的自畫像 ↓最新↓	【天使霓裳】個性風格居家柔軟法蘭絨綁帶睡袍(紅) $搶先看$	環保燒烤墊一組二入 (最低一入69起) ▼最新上架▼
3M-淨呼吸健康防蹣枕頭(加厚支撐型) ○好評○	完整記錄寶貝的成長，就是最有意義的事情！-宅配 ▼最新上架▼	王牌神通22 ☆近期銷售最快☆
【魔法Baby】嬰兒肚衣台灣製純棉肚衣(b0031) ●人氣必BUY●	【Cecile日本服飾】落肩剪裁針織衫風格抗UV罩衫-米色-女裝預購 $搶先看$	【HAMILTON 漢米爾頓】AMERICAN CLASSIC/耀眼時尚機械腕錶/藍/(H35415
【JYI PIN 極品名店】純棉歐洲布大格紋休閒襯衫_灰桃格(RW603-18) ●搶鮮●	【Lady c.c.】躍動水玉七彩綁帶內搭小可愛(藍) ♥現省♥	【ADISI】男防水透氣長版羽絨保暖連帽外套AJ1721018 / M-2XL(長外套、鴨絨、FP6
公路邊坡崩塌監測之無線感測網路模組研發(2/2)[106藍] ★更優惠★	CODYSON 數位超音波清洗機 _ CDS-300 $搶先看$	0630新品可愛點點綴荷葉花邊袖口造型上衣．2色 $折扣$
【KissXXX】印花石紋時尚大星星造型風格平底涼鞋(黑) ♣活動專區♣	【COACH 方便整理】皮革 / 拉鍊式多功能長夾_黑色 $補貨到$	Quick phama葵克快知排卵盤5劑/盒 ☆特賣☆
富足人生的12把金鑰 $搶先看$	世界觀光地理：展卷時飛翔千里、閱讀後遨遊世界 ♥省很多♥	【捷克專業運動Lasting】LI麗娜超細羊毛立領長T女(黑) ♣活動專區♣

內容簡介
　　本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。

*為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。
*各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。
*本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
目錄
Ch1 顧客關係管理基本概念
Ch2.了解顧客本質與消費行為
Ch3.顧客關係管理的銷售與行銷
Ch4.建立顧客關係管理導向的策略規劃
Ch5.設計顧客服務與支援管理的新流程
Ch6.建立顧客經驗與創造顧客價值
Ch7.發展、維繫、強化顧客關係
Ch8.建立顧客忠誠度計畫
Ch9.顧客不滿意與抱怨的處理
Ch10.顧客關係管理的評估與衡量
Ch11.資料庫行銷與應用
Ch12.建立顧客資料倉儲與資料探勘
Ch13.商業智慧在顧客關係管理的應用
Ch14.顧客關係在行動商務與雲端運算的應用
附錄A.試題演練解答
作者簡介
陳美純

學歷：國立中央大學資訊管理研究所博士

經歷：
萬能科技大學資訊管理系（所）副教授與講師、國立中央大學會計研究所兼任副教授、國立中央大學企業管理系兼任副教授、經濟部智慧財產局兼任審查委員、智慧資本管理顧問公司總顧問、佳能企業股份有限公司軟體工程師、九德松益工業股份有限公司程式設計師、中華企業資源規劃學會培訓課程講師、勤益科技大學資訊管理系兼任副教授、健行科技大學資訊工程系兼任副教授、資策會數位教育研究所講師

證照：
行政院勞動部電腦軟體應用乙級證照、勞動部門市服務乙級、ERP規劃師（ERP Planner）、IC3國際計算機綜合能力證照、ERP配銷模組應用師、ERP生產模組應用師、ERP財務模組應用師、商業智慧（BI）規劃師、商業智慧（BI）軟體應用師、國際物流海運模組證照、MTA軟體研發證照、MTA資料庫管理證照、MTA網路管理與應用證照、國際禮儀接待員乙級證照、企業資源規劃進階人力資源管理證照、CRM軟體應用師、P+ TRAINER專案管理師(PM)、商業數據分析師-IBM SPSS軟體認證、旅館資訊系統應用師、跨境電商應用師-阿里巴巴平台

專利：
M570499，以大數據分析的整合區域農場資源的網站服務系統
M570496，以產學合作的關係資本建立專利技術移轉之系統
M570482，校園架設網路商店指導營運管理的資訊系統
M570479，自動規劃四季蔬果栽種課程的資訊系統
M570478，整合分析蔬果顏色與膳食纖維的資訊系統
M550455，電子商務實務教學應用的資訊系統
M490071，結合雲端平台之用於農產品之銷售與拍賣的系統
M488271，可保鮮與觀賞的蔬果藝術提籃
M467299，可彈性調整高度的花盆
M442699，可變換節慶圖案的花盆裝置
I419066，企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法
I374362，動態企業知識監測、加值及備存的方法與系統
I340923，腦潛能開發線上評估訓練系統及其方法
I328777，企業教育訓練師資配適系統及方法….

商品規格

作者：陳美純
出版社： ?峰
出版日期：2019/01/21
ISBN：9789864769872
裝訂方式：平裝
呎吋開本：16K
頁數：356
內文印刷：單色

google找一下有些人再熱烈討論顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證.包含更進一步圖文資訊的介紹！點擊圖片或文字可以進到更詳細購物推薦網站~顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證數量有限,售完為止！限量是殘酷的,不要猶豫入手要快~我有去遍尋各大購物網站momo購物、yahoo奇摩購物、博客來、PChome線上購物、ibon mart搜尋優惠價格!現在很多線上購物EC平台都有銷售該商品!

我有去遍尋各大購物網站momo購物、yahoo奇摩購物、博客來、PChome線上購物、ibon mart搜尋優惠價格!超多的鄉民很都說顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證無敵好的！因為我自己也想要了解顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證,所以到處尋找資訊做功課.還有去各大拍賣網站RUTEN露天、YAHOO拍賣收集商品資料！STEVEN一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了！

●熱銷商品●

顧客3.0─人+服務流程+科技應用的綜合售價:316 我要購買顧客3.0─人+服務流程+科技應用的綜合	被討厭的商機:提供好服務，創造新價值售價:261 我要購買被討厭的商機:提供好服務，創造新價值	成功飯店經理人售價:498 我要購買成功飯店經理人
就是想跟你買！這樣服務「揪感心」， 3秒鐘顧客變常客！售價:190 我要購買就是想跟你買！這樣服務「揪感心」， 3秒鐘顧客變常客！	提供更完善服務－待客之道4 售價:111 我要購買提供更完善服務－待客之道4	別急著幫顧客換新的餐點：服務滿級分！五十個不可不知的關鍵對策售價:237 我要購買別急著幫顧客換新的餐點：服務滿級分！五十個不可不知的關鍵對策
超越迪士尼100分顧客滿意魔法售價:253 我要購買超越迪士尼100分顧客滿意魔法	叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技（封面紅、藍二色隨機出貨）售價:206 我要購買叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技（封面紅、藍二色隨機出貨）	客戶關係管理（第三版）售價:435 我要購買客戶關係管理（第三版）
客戶抱怨手冊售價:316 我要購買客戶抱怨手冊	圖解顧客關係管理售價:301 我要購買圖解顧客關係管理	每個人都是服務專家售價:237 我要購買每個人都是服務專家
再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策破解奧客的疑難雜症售價:253 我要購買再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策破解奧客的疑難雜症	弘兼憲史客訴處理入門售價:206 我要購買弘兼憲史客訴處理入門	貼心：京都藝妓傳承300 年的服務智慧售價:253 我要購買貼心：京都藝妓傳承300 年的服務智慧
這樣服務－3秒鐘，顧客變常客（雙書合裝本）：No.1銷售達人客源滾滾的販賣絕技售價:190 我要購買這樣服務－3秒鐘，顧客變常客（雙書合裝本）：No.1銷售達人客源滾滾的販賣絕技	加賀屋比服務更極致的款待之道售價:198 我要購買加賀屋比服務更極致的款待之道	建立持久的關係－待客之道3 售價:111 我要購買建立持久的關係－待客之道3
服務主導邏輯售價:356 我要購買服務主導邏輯	細心：超業與你的0.01公分差距售價:206 我要購買細心：超業與你的0.01公分差距	客戶管理應用技巧售價:332 我要購買客戶管理應用技巧